Política de privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Responsable
BBest, servicio de asistente automatizado de WhatsApp para negocios que trabajan con cita previa.
Contacto: hola@bbest.es
2. Qué datos tratamos
Cuando escribes a un número de WhatsApp gestionado por BBest, tratamos:
- Tu número de teléfono.
- El nombre de tu perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que envías.
- Los datos de tu cita: servicio, fecha y hora.
3. Para qué los usamos
Únicamente para gestionar tu cita: reservarla, modificarla, cancelarla y enviarte un recordatorio antes de la misma.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
4. Base legal
El tratamiento se basa en tu consentimiento, que otorgas al iniciar la conversación, y en la ejecución del servicio que solicitas.
5. Con quién se comparten
- Con el negocio al que escribes, que es quien te atenderá.
- Con Meta Platforms, proveedor de WhatsApp, para transmitir los mensajes.
- Con Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas.
No se comparten con nadie más.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de la cita se conservan mientras sea necesario para prestar el servicio. El historial de conversación se elimina automáticamente pasadas unas horas.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@bbest.es.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Automatización
Las respuestas de este servicio las genera un sistema automatizado. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento y se te derivará al personal del negocio.